Términos y condiciones

1. Alcance

Estos términos regulan el uso del sitio www.effaconsulting.com y establecen las condiciones generales de los servicios que presta Effective Financial Advice S.A.S. (EFFA S.A.S.), identificada con NIT 901.046.479-0 y con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, incluidos los de su línea de inteligencia artificial SAO (Academy, Enterprise y Financial). Al usar este sitio, usted acepta estos términos.

2. El contenido de este sitio no es asesoría

La información publicada en este sitio describe los servicios de EFFA y tiene carácter general e informativo. No constituye asesoría financiera, contable, tributaria, legal ni de inversión, ni una recomendación para una situación particular. La asesoría se presta únicamente cuando existe un acuerdo de servicio y con base en la información del cliente.

3. Demostraciones

Los tableros, cifras, conversaciones y casos que se muestran en este sitio con fines de demostración usan datos ficticios o anonimizados. No corresponden a la información de ningún cliente y no deben interpretarse como resultados garantizados.

4. Prestación de los servicios

• Propuesta o contrato: el alcance, los entregables, el cronograma, los honorarios y la forma de pago de cada servicio se definen por escrito con cada cliente antes de iniciar. Ese documento prevalece sobre estos términos en caso de diferencia.
• Honorarios: no se cobran valores que no hayan sido acordados previamente. Los impuestos aplicables se liquidan según la normativa vigente.
• Primera conversación: la reunión inicial para entender la empresa no tiene costo ni genera obligación de contratar.
• Garantía por sesión de SAO Academy: se aplica según las condiciones establecidas en la propuesta comercial correspondiente.
• Soluciones con aliados: cuando EFFA conecta al cliente con un aliado, este presta su servicio directamente y bajo sus propias condiciones. EFFA analiza si la solución le conviene al cliente y acompaña el proceso, pero no responde por la ejecución del servicio del aliado. Cualquier interés comercial de EFFA en esa relación se informa por escrito, según la cláusula 7.

5. Responsabilidades del cliente

Los análisis, modelos, valoraciones y recomendaciones de EFFA se construyen con la información que entrega el cliente. El cliente es responsable de que esa información sea veraz, completa y oportuna, y de contar con las autorizaciones necesarias para compartir con EFFA datos personales de terceros, como los de sus clientes, proveedores o empleados.

6. Decisiones y uso de inteligencia artificial

EFFA analiza, modela y recomienda; la decisión final y su ejecución corresponden al cliente. En los servicios de SAO, los agentes y herramientas de inteligencia artificial apoyan el trabajo, pero sus resultados pueden contener errores y deben ser revisados por una persona antes de usarse:

• Los agentes personales de SAO Academy no envían ni ejecutan nada sin la aprobación del usuario.
• En SAO Enterprise, las excepciones que identifican las automatizaciones pasan a revisión manual.
• En SAO Financial, los agentes no deciden crédito ni fijan cupos o tasas; si no tienen una fuente, no responden.

7. Independencia e intereses comerciales

Si EFFA tiene un interés comercial que pueda influir en una recomendación, por ejemplo una relación con una entidad financiera o un proveedor, se lo informará al cliente por escrito antes de que este tome la decisión. Cuando EFFA o alguno de sus socios actúe como revisor fiscal de una entidad, no le prestará servicios incompatibles con esa función según la ley.

8. Confidencialidad

La información financiera, contable, tributaria, comercial u operativa que el cliente comparta se trata como confidencial y se usa solo para los fines del servicio contratado. EFFA no publica nombres de clientes sin su autorización y suscribe acuerdos de confidencialidad cuando el cliente lo requiere. Esta obligación continúa después de terminado el servicio.

9. Propiedad intelectual

Las marcas EFFA y SAO, los nombres de sus productos, los textos, diseños y demás contenidos de este sitio son de EFFA o se usan con autorización, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso previo y por escrito. La titularidad de los entregables desarrollados para un cliente se define en el contrato correspondiente. Salvo pacto en contrario, EFFA conserva sus metodologías, plantillas, herramientas y conocimiento técnico general, sin incluir nunca información confidencial de clientes.

10. Limitación de responsabilidad

EFFA presta sus servicios con diligencia profesional, pero no garantiza resultados específicos, como ahorros, aprobaciones de crédito, valores de una transacción o efectos tributarios determinados, porque dependen de factores que no controla: las decisiones del cliente, la información recibida, las autoridades, las entidades financieras y las condiciones del mercado. La responsabilidad de EFFA frente a cada cliente se rige por lo pactado en el contrato respectivo y por la ley colombiana.

11. Enlaces y disponibilidad del sitio

Este sitio puede contener enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp, cuyo contenido y políticas no controla EFFA. EFFA procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores.

12. Ley aplicable, cambios y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se resolverán en primer lugar mediante arreglo directo y, de no lograrse, ante los jueces competentes de Bogotá D.C., salvo que el contrato con el cliente establezca otro mecanismo. EFFA puede actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Para cualquier pregunta, escríbanos a contacto@effaconsulting.com.